constant herbaux
21 octobre, 2021, 10:11
J'étais content de pouvoir aller dans ce garage correctement noté sur vroomly.
Première visite ou l'on prend soin de me donner un rdv pour un diagnostic précis.
Semaine suivante 2 ème visite qui révèle 3 fuite et un problème de capteur de pression turbo.
A cette deuxième visite il est convenu d'un devis car forcément cela nécessite un devis.
On reprend mon numéro de téléphone.
Suite à cela deux appels ou je laisse des messages pour savoir si la réparation de la voiture les intéressent toujours.
Ce matin 3 ème appel ou l'on répond.
Il s'est écoulé 9 Jours depuis ma deuxième visite.
On me dis très poliment au téléphone que les réparations sont arrivés d'un coup et on me fais comprendre que l'on veut bien me faire le devis mais que ....
En somme il y a trop de travail pour s'occuper de ma voiture.
J'estime que le garage s'est engagé à faire des réparations sur d'autres voitures ( ce que je comprends il faut travailler) alors que l'on s'engage ou du moins on fais croire au client que les réparations vont être possibles.
Je tiens à préciser que cette avis est sur le non professionnalisme du garage et non sur la qualité professionnelle des réparations qui sont effectués dans ce garage.
(Translated by Google)
I was happy to be able to go to this garage, which is well-rated on vroomly.
The first visit took care to give me an appointment for a precise diagnosis.
The following week, the second visit revealed three leaks and a turbo pressure sensor problem.
During this second visit, they agreed on a quote because, of course, it requires a quote.
They took my phone number.
Following this, I made two calls, leaving messages to see if they were still interested in repairing the car.
This morning, the third call was answered.
Nine days have passed since my second visit.
They very politely told me on the phone that the repairs arrived all at once, and made me understand that they were happy to give me a quote, but that...
In short, there was too much work to take care of my car. I believe the garage has committed to repairing other cars (which I understand requires work), even though they are actually making a commitment, or at least leading the customer to believe, that the repairs will be possible.
I want to clarify that this review is about the garage's lack of professionalism and not about the professional quality of the repairs performed there.